Dịch vụ rất tốt! Tiếp viên nhiệt tình. Sẽ quay trở lại ủng hộ.

Cơ sở đã cải thiện so với lúc mới khai trương Hiện tại đang có khuyến mãi nên giá ok Dịch vụ đã được cải thiện so với trước Nhìn chung là ok Lần sau sẽ quay lại

Nhân viên nhiệt tình, thái độ chuyên nghiệp, ktv tay nghề rất tốt. Vô trước mắt khu vực thay đồ và toilet sạch sẽ là thấy ưng rồi. Sẽ quay lại.

1. Vấn đề booking - Vì là khách lần đầu nên tôi nghĩ các phòng ngâm bồn và xông hơi sẽ là phòng riêng - Nhân viên không hề tư vấn cho khách cũng như hỏi khách có nhu cầu sử dụng phòng nào 2. Vấn đề dịch vụ - Khi tôi và mẹ đến không có một ai mở cửa chào đón mà để tôi loay hoay đứng đó không biết mở cửa ntn - Nước ngâm bồn hôm đó là nước lạnh mà nv để mẹ tôi ngồi ngâm 1 lúc, mẹ tôi phản ánh về vấn đề này nv chỉ nói là nước chưa kịp nóng?? Thậm chí khi tôi thử nước và thấy phần nước ở đáy bồn đúng là nước lạnh thì nhân viên vẫn bảo tôi vào ngồi?? Tôi đã phải từ chối vì bị cảm (Tôi bỏ tiền ra để giải cảm giống như công dụng mà spa nêu ra ở website cũng như trên fb chứ không phải để bệnh nặng hơn! ) - Khi tôi nói có nhu cầu đổi sang phòng riêng thì nv bảo chúng tôi đợi để confirm với lễ tân nhưng do đợi quá lâu không thấy nv quay lại tôi đã phải tự gọi điện cho lễ tân. Nv quay lại thì không hề thông báo với tôi đã confirm với lễ tân hay chưa mà hỏi ngược lại tôi vừa gọi điện cho phía dưới à, phía dưới nói gì?? Và sau đó bảo chúng tôi tiếp tục đợi để đổi phòng. Mẹ tôi vừa phải ngâm nước lạnh mà chúng tôi phải ra ngoài đứng đợi thêm 10' nữa 🙂. - Sau khi đổi phòng thì trong lúc chúng tôi đang ngâm bồn lại có 2 nv vào giải thích lý do chậm trễ cũng như là gặng hỏi tôi có sd dv gội đầu không và nói rất nhiều sau đó. Mục đích tôi dẫn mẹ đến spa là để thư giãn chứ không phải để nghe họ nói chuyện! Làm ơn! - Nút bấm gọi nv trong phòng không hoạt động. Mẹ tôi xong rồi ngoài trước cứ phải chạy ra chạy vô giúp tôi mở cửa phòng xông hơi vì tôi sẽ bị bỏng nếu mở từ bên trong. 3. Thái độ của nv - Bạn nv ở quầy lễ tân thái độ hơn thua với khách hàng từng chút một Vì bị 2 nhân viên liên tục gặng hỏi có sd dv gội đầu hay không nên tôi đã nói rằng mình k sd dv gội đầu nữa vì đã phải chờ đợi trước đó khá lâu sợ k còn đủ thời gian cho cv sau. - Sau khi sd xong dv thì vẫn còn dư 40' nên tôi hỏi nv lễ tân mình có thể sd dv gội đầu 45' hay không thì bạn ấy đáp trả tôi là "TẠI CHỊ lúc nãy nói không gội đầu nên bạn ktv đang làm cho người khác rồi" (nhưng chẳng lẽ bạn k biết là do bên bạn để chúng tôi chờ đợi, loay hoay cả nửa tiếng à? Rồi bạn trách ngược lại tôi). Vậy là tôi cũng đồng ý thay đồ để đi về. - Sau khi thay đồ ra ngoài thì bạn nv lễ tân giơ lên mặt tôi cuộc hội thoại booking giữa tôi và spa qua fb và nói rằng "TẠI CHỊ không book phòng vip chứ không phải do bên em." (Ok, vui lòng đọc lại vấn đề 1 của bài viết này) 4. Tổng kết Trải nghiệm quá kinh khủng nên tôi đánh giá cho spa 1* và quản lý nhắn tin cho tôi đòi gỡ bài đánh giá vì cảm thấy spa không có lỗi gì cả. Còn mặt mũi để làm vậy tôi cũng thực sự rất phục. Nhất định tôi sẽ để người thân và những bạn bè khác né xa spa này để không bị như tôi 🤡

Quá tuyệt vời Nhân viên lễ tân , nhân viên kĩ thuật, bảo vệ tất cả đều quá nhiệt tình và dễ thương Dịch vụ và giá cả đối với mình là quá hợp lí lun Sẽ ghé lại dịp gần nhất rất hài lòng