Phòng khám tư ,đi khám dịch vụ mà chờ 30p bác sĩ trực k có mặt . Dv k tốt cần khắc phục để giữ chân bệnh nhân

BV ghi cam kết thời gian chờ & khám

Tôi là người làm dịch vụ, đã từng giới thiệu cho hàng nghìn khách đến 42 Nghĩa Dũng để làm xét nghiệp PCR hoặc quick test. Nhưng cá nhân tôi thì có trải nghiệm không hề vui vẻ một chút nào. - Đầu tiên khi nhìn thấy bài quảng cáo trên facebook là Medlatec có thăm khám và chữa cho người bị bệnh nổi gân xanh trên tay, tôi đã inbox, miêu tả tình trạng và được tư vấn là nên đặt lịch để đến thăm khám trực tiếp. Và đương nhiên là tôi phải nghỉ làm 1 buổi. - Đến nơi, cảm giác đầu tiên là sự phức tạp về vị trí, giữa bệnh viện, phòng khám, nơi bán thuốc, chỗ để xe, ... khiến cho khách hàng lú đến nỗi tôi mất công di chuyển vài lần mới chính xác chỗ để xe. - Khi có rất nhiều tiếp tân ở quầy, là một bệnh viện tư nhưng không ai chào hỏi khách xem khách cần hỗ trợ gì. Ai ai cũng cúi mặt vào điện thoại, tôi phải mất rất lâu mới tìm được người để hỏi về việc tôi đặt lịch rồi thì phải làm sao. - Lúc sắp xếp khám, họ bố trí cho tôi vào khám da liễu, nhưng khi vào khám, Bác sĩ da liễu lại bảo tôi phải sang khám khoa tim mạch. - Lúc sang khám khoa tim mạch, bác sĩ đó bảo tôi phải chụp và siêu âm hết gần 1.300.000 vnd để xác định xem có thoái hoá không? Tôi đã hỏi "Vậy hướng điều trị sau khi siêu âm là gì?". Bác sĩ bảo tôi "Ở đây không điều trị, mà chỉ siêu âm. Còn muốn điều trị thì cầm kết quả xuống viện tim trung ương". 😂😂😂 Vậy rồi không điều trị thì tôi siêu âm ở đây làm gì? Khi đằng nào xuống viện tim lại cũng bắt tôi siêu âm lại? Tuy lúc tôi kiểm tra xem phí thăm khám của tôi bao nhiêu tiền, họ đã không thu. Nhưng việc mất thời gian của tôi từ khâu tư vấn, cho đến khâu giải quyết vấn đề cho khách hàng thực sự gây khó chịu. Tôi sẽ không bao giờ tái khám tại Medlatec.

mình đã sử dụng dịch vụ của bệnh viện và rút ra những điều sau: Cơ sở vật chất khang trang, sạch đẹp và rộng rãi, mình đi lúc không đông lắm và không có tình trạng ầm ĩ Đội ngũ nhân viên và bác sĩ chu đáo, tận tình, mình hỏi gì cũng nhẹ nhàng trả lời Dịch vụ khá tốt, mình còn đang trong tgian theo dõi kết quả

Sau 7 ngày nằm nội trú tại Medlatec mình có nhận xét như sau: * Ưu điểm: - Khá rẻ so với quy mô chất lượng 1 bệnh viện tư nhân. Phòng 4 giường là 600k/ giường. - Thức ăn đầy đủ, ngon trong tầm giá 45k/ suất. * Nhược điểm: - Quy mô bệnh viện khá nhỏ, giường khoa Nội và khoa Ngoại cùng phòng. Phòng 4 giường ko có nhà vệ sinh khiến bệnh chân chấn thương chân như tôi rất bất tiện để di chuyển ra ngoài. - Bệnh biện tư mà ko có nổi bộ khăn mặt+ kem đánh răng (mặc dù giá cũng rất rẻ) phải ra ngoài mua???? - Bác sĩ có tâm lý giữ bệnh nhân nằm viện ( mình chấn thương phần mềm bắp chân nằm viện là dễ hiểu nhưng ko đến nỗi " đây là bệnh phức tạp". Có sự bất nhất do chính bác sĩ khám, ban đầu là nằm viện theo dõi, sau 5p ra ngoài gọi điện thì bác sĩ trưởng khoa đến xem và đặt ống dẫn lưu ngay???? - Điểm trừ lớn là số lượng nhân viên thiếu thân thiện khá lớn. Nhân viên đứng ở quầy cãi nhau như chém chả. Một số điều dưỡng nam khoa Ngoại tôi đánh giá dưới trung bình về tác phong. Cũng chả hiểu sao rửa vết thương cho mình tỏ vẻ bất cần, ngay sau đó bệnh nhân khác cùng phòng vào lại tỏ ra thân thiện hẳn? Đây là thái độ thiếu tôn trọng bệnh nhân.. - Một người đau chân ko đi nổi, phải lò cò một cách đau đớn ra ngoài nhưng tuyệt nhiên ko 1 ai ở sảnh hay lễ tân hỏi han xem cần giúp đỡ gì ko, mặc dù lúc đó họ rất rảnh ko tiếp khách. * Người tôi ấn tượng nhất và cũng là người kéo từ 1 sao lên 2 sao giúp bệnh viện là chị lao công (có hình đi kèm) nhiệt tình vô điều kiện, cực chẳng đã mới nhờ chị đổ hộ bô nước tiểu mà lần nào chị cũng vui vẻ giúp (cho tiền không nhận) *** Để nói về độ thân thiện ở khoa Nội trú thì đánh giá tệ (ko đề cập đến khoa Khám Bệnh nhé). NHỮNG BẠN NÀO CÓ BẢO HIỂM SỨC KHỎE CÓ THỂ CÂN NHẮC ĐẾN BỆNH VIỆN TƯ KHÁC QUY MÔ HƠN, CHUYÊN NGHIỆP HƠN. CÁ NHÂN TÔI SẼ KO QUAY LẠI LẦN 2