Hôm nay đưa người nhà lớn tuổi đến bệnh viện khám tổng quát nhưng không riêng gì tôi rất nhiều người đưa người nhà đi khám bệnh đều không hài lòng hay nói đúng hơn là thất vọng với cách phục vụ và hướng dẫn của nhân viên quầy hướng dẫn,khi không biết phải khám hay xét nghiệm ở đâu đến hỏi nhân viên hướng dẫn rất thờ ơ thậm chí không thèm nhìn vào giấy để hướng dẫn cho bệnh nhân mà chỉ trả lời xem trong đó rồi tìm.Tôi thiết nghĩ người bệnh làm sao biết rõ họ phải đi xét nghiệm bao nhiêu loại,khi nhận kết quả đem về phòng bác sỹ chỉ định cho khám tổng quát thì bác sỹ báo thiếu xét nghiệm này ,siêu âm kia nên phải đưa người bênh làm tiếp xét nghiệm trong khi thời gian nghĩ mọi xét nghiệm đã xong đợi kết quả rồi lại phải tiếp tục đợi thêm 1 buổi chỉ vì sự thiếu trách nhiệm của nhân viên quầy hướng dẫn.

Bệnh viện Đại học Y Dược là bệnh viện đa khoa, Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM là địa chỉ chăm sóc sức khỏe uy tín của hàng triệu người bệnh từ khắp nơi trong cả nước. Bệnh viện có 3 cơ sở, trụ sở chính tại 215 Hồng Bàng, P.11, Q.5. Từ năm 2013, Bệnh viện đưa vào hoạt động tòa nhà 17 tầng đã mở rộng khả năng đáp ứng số lượng người bệnh đến khám ngoại trú và điều trị nội trú tại BV. Đây là tòa nhà thiết kế theo tiêu chuẩn bệnh viện quốc tế, đem đến môi trường khám chữa bệnh tiện nghi, xanh – sạch – đẹp, an ninh giúp người bệnh và gia đình cảm thấy thoải mái hơn khi vào Bệnh viện.

Lần đầu tiên mình vào bệnh viện đại học y dược thành phố hồ chí minh, mình khám khoa tai mũi họng. Đi lúc 5h sáng mà bệnh nhân tới khám rất đông, bốc được số thứ tự 46 thời gian vào phòng lúc 10h đúng như thời gian dự kiến. Bác sĩ và các bạn hướng dẫn rất nhiệt tình, dễ thương. Mặc dù mọi thứ đều rất tốt nhưng hy vọng không bao giờ trở lại nơi này. Hehe.

Khám ngày thường thì rất đông nhưng sáng thứ 7 thì thưa người. Các phòng chức năng như siêu âm, x-quang, nội soi thì nhanh, chuyên nghiệp. Chuẩn bệnh thì tuỳ bs, hôm trc gặp bs rất tận tâm tư vấn kỹ lưỡng. Nhưng hôm sau nộp kqua thì gặp bs khác rất vội vàng. Tư vấn quá nhanh, ko kịp hỏi bệnh.

Lần đầu tiên đưa ba đi khám tổng quát tại Bệnh viện Đại học Y Được Tp.HCM, tôi có những trải nghiệm thực tế, ý kiến nhận xét, góp ý và đề xuất như sau : 1- Xuất phát từ Bình Dương đến đường Tản Đà bên hông BV để gửi ô tô dưới hầm, nhưng đã full chỗ. Thế là phải loay hoay hơn 30 để tìm chỗ gửi xe, các hẽm quanh BV 2 bên đường đều có ô tô đậu kín, chạy qua Paskon gửi dưới hầm với giá : 4 tiếng đầu 30k, mỗi 1 tiếng cộng thêm 15k. Tổng thời gian : 6g00 đến 4h00 là 120k, chìa khóa đem theo, không nên gửi những chỗ để chìa khóa lại, họ dời xe nếu có trầy xướt thì cười trừ thôi. ĐỀ XUẤT : BV nên bố trí nơi để xe ô tô cho bệnh nhân, không nên viên bất cứ lý do gì, phải có giải pháp đồng bộ với chính quyền, mà đây là thực tế của hầu hết BV tại TpHCM, điển hình BV Mắt TpHCM, tìm chỗ gửi ô tô là quá khó, phải đi mấy km. 2- Do đăng ký app UMC trước 3 ngày, nên dự kiến khám là 7h00-8h00, vô 6h40 là thủ tục chờ khám luôn. Cảnh tượng đầu tiên là ĐÔNG KHỦNG KHIẾP, người bệnh tại VN ta quá nhiều, đáng báo động tình hình sức khỏe dân ta. Lộ trình tiếp theo là BS cho danh sách khám tổng quát cơ bản 2,980k, quét QR thanh toán thì cộng thêm 5,500đ nữa. Tranh thủ chạy đến các nơi khám, xét nghiệm xếp hàng chờ và các khoa khám khác Thần kinh, Phục hồi CN, Ung bướu mỗi khoa 150k, tổng kết gần 5tr gồm tiền thuốc. 3- Đội ngũ Y bác sĩ : ok 4- Có 02 app : App UMC đăng ký khám và App UMC CARE để xem kết quả xét nghiệm, siêu âm. App UMC CARE chạy như con rùa bò, đăng nhập lần đầu tiên thì ok, đến khi thoát đăng nhập lại thì xoay vòng không vào được, phải gỡ cài lại mới vào được và tình trạng cũng y như trên. Nếu như App tích hợp toàn bộ hồ sơ lưu trữ kể cả tên thuốc, số tiền, nơi khám, BS khám,...thì rất hay. 5- Bao hồ sơ cũng không có, rất đáng tiếc cho 1 BV lớn tuyến cuối. 6- Kết thúc cả 1 ngày trời, nhưng chưa xong, chọc hút tế bào bướu cổ ở khoa Siêu Âm - khu B không nhận hồ sơ, hẹn ngày mai. Thế thì hẹn dịp khác vậy, quá đuối rồi. ---------- ĐỀ XUẤT : Di dời 1/2 hoặc toàn bộ BV Đại học Y Dược TpHCM cơ sở 1 ra ngoại thành.