Bệnh viện làm việc nhiệt tình, chu đáo Người nhà tui mổ về được dặn dò kỹ lưỡng, mấy bạn áo cam hướng dẫn nhiệt tình

- Quy trình khám rất lằng nhằng. - Phòng khám sắp xếp không hợp lý, bệnh nhân phải đi lại lòng vòng giữa các khu loạn cả lên. - Mình vào ở cổng Nguyễn Thông, nơi lấy stt người đứng ở quầy chỉ hỏi khám mắt hay đo mắt. Mình khám nên người đó đưa stt khám. Mình đến lúc 6h45 là số 604 rồi. Rất đông. Chờ một lúc mới phát hiện ra bệnh viện này chia khu để khám các loại bệnh khác nhau, chứ không phải chung một chỗ như bv khác. Như mình khám lé là có một khu riêng, nhưng người ở quầy không hề hỏi cụ thể khám gì để điều hướng bệnh nhân sang chỗ đăng ký phù hợp. Cứ thấy bệnh nhân đến là đưa số, mặc định bệnh nhân tự biết mình bệnh gì đi khu nào. Vô cùng thiếu chuyên nghiệp. Ai cũng rành quy trình khám và biết bệnh của mình để chọn đúng khu đăng ký thì sinh ra tiếp tân làm gì, bệnh nhân còn đến viện để làm gì. Lúc mình ngờ ngợ bị nhầm, chạy lại hỏi người đứng ở quầy stt còn gắt lên, chỉ tay trái kêu qua đó lấy số. Trong khi bên đó nguyên một vùng rộng mênh mông, đi hướng đó cụ thể là đến chỗ nào. Mình may mắn phát hiện bị nhầm để kịp chạy sang đúng khu đăng ký lại, chứ những người không rành, bốc số rồi cứ yên tâm ngồi chờ tới lượt mới biết bị nhầm thì sẽ ra sao, tốn hết cả buổi chỉ để đăng ký. - Bác sĩ, bảo vệ, trực quầy rất gắt gỏng khi bệnh nhân hỏi, kiểu không muốn nói nhiều. Hiếm hoi được 2 bảo vệ (1 ở phòng khám nội, 1 ở khu nhận bệnh khu B), với 1 chị đứng ở chỗ quầy cắt kính (hiện quầy đã ngưng hoạt động), 1 chú đứng ở quầy hướng dẫn trước khi bước vào khu A, xét nghiệm là nhiệt tình, chịu hướng dẫn rõ ràng. Mình khám lé, bác sĩ vừa gọi điện thoại vừa viết phiếu hẹn mổ cho mình, xong trả sổ ra hiệu mình đi ra cửa, người khác lên khám. Mình không hiểu gì hết, tưởng là nói khám xong rồi giờ về, hôm hẹn tới mổ. Ai dè ở trong sổ kẹp 2 tờ phiếu xét nghiệm với khám nội. Mình mà không được chị ở quầy cắt kính chỉ là không biết cần phải làm những cái này. Lúc phát hiện ra là 11h rồi, chạy vội lên đóng tiền làm xét nghiệm, mà phải chờ qua trưa tới chiều mới có kết quả. Ở tỉnh lên khám hết cả một ngày, vô cùng mệt mỏi. Giá như bác sĩ, nhân viên chịu nói nhiều thêm vài câu, chỉ dẫn rõ ràng thì đỡ cho người dân biết bao.

Tôi được hội chẩn qua pk bên khu nhà màu xanh. Tôi ngồi quan sát trong lúc chờ gọi vào khám thì tôi thấy không hài lòng với các cô điều dưỡng áo trắng. Ngồi rất đông người khoảng 3-4 cô nói chuyện cười đùa ăn uống tại chỗ làm việc, tôi có vào hỏi thì 1 cô giọng nói rất lớn tiếng là chú ra đó ngồi chờ đi khi nào tới lượt sẽ gọi vào khám rồi quay lại nói chuyện cười giỡn tiếp. Sau khi chờ gần 30p thì được gọi vào chờ tới lượt bs khám. Bs thì tu vấn rất kỹ và tôi được hội chẩn để gặp bs trưởng khoa. tôi ngồi đợi bs và cô kế bên làm hồ sơ toa thuốc thì các cô ngồi phía dưới cười giỡn rất to, cô mặc áo hồng gọi tên trả sổ và nói tôi xuống gặp cô điều dưỡng tên Phượng, tôi mang sổ xuống thì 1 cô kiu tôi để sổ lên bàn ngồi chờ chút, một lúc sau mới có 1 người đội nón dài tôi nghe gọi là Sơ lại hướng dẫn chứ hoàn toàn ko ai lại xem tôi cần gì. Tôi quan sát thấy thái độ làm việc như vậy là không có trách nhiệm. Trong giờ làm việc mà cười giỡn thậm chí còn ăn uống trước mặt người bệnh. Kính mong bệnh viện xem xét mà chấn chỉnh lại thái độ của nhân viên tại khu làm việc đó.

Quá đông mà vẫn nhận hs bệnh. Ko có 1 chỗ đứng luôn đó. 2 tiếng chờ lấy máu chưa thấy gọi tên. Quá tệ .mong lãnh đạo bv nhìn thấy cảnh này mà điều hành cho nên. Đỡ hành dân

Em là người nhà của bẹnhe nhân Trương Thị Niệm Cảm ơn các a chị trong phòng " Công tác xã hội" đã nhiệt tình hỗ trợ và tư vấn giúp gia đình trong 3 tuần qua . Trân quý tình cảm của anh chị. Cảm ơn rất nhiều